PR-деятельность вузовских научных библиотек в социальной сети «ВКонтакте»: опыт комплексного анализа

PR-деятельность вузовских научных библиотек в социальной сети «ВКонтакте»: опыт комплексного анализа

С помощью концептуально-содержательного, стилистического, дискурсивного и медиалингвистического анализа автор статьи замеряет уровень PR-компетенции сотрудников 10 вузовских библиотек.

В качестве эмпирического материала были использованы PR-медиатексты, опубликованные в пабликах научных библиотек сети ВКонтакте 10 лучших российских вузов (Топ-10 агентства RAEX за 2022 г.). Хронологические рамки исследования — с 1 января по 1 апреля 2023 г. Автор подчеркивает, что в выборку анализируемых текстов входили только собственные PR-материалы библиотек (не репосты): анонсы и резюме мероприятий, презентации ресурсов, услуг и сервисов библиотек.

Говоря о методологии, автор замечает, что эффективное исследование PR-медиатекстов требует комплексного подхода, объединяющего лингвистический (стилистический), текстологический и экстралингвистический анализ. Многогранность и социокультурная значимость PR-медиатекстов определяют два основных этапа исследования. На первом этапе осуществляется анализ вербальной составляющей эмпирического материала с помощью лингвистических и текстологических методов. На втором — дается оценка визуальных компонентов и их взаимосвязи с текстовой частью. Такой комплексный анализ позволяет оценить качество контента, его способность достигать целей PR-субъекта, а также предложить конкретные рекомендации по улучшению эффективности PR-аккаунта.

Переходя к описанию результатов исследования, автор констатирует, что анализ контента университетских библиотек в социальной сети «ВКонтакте» показывает недостаточность развития их навыков работы с онлайн-платформами, в том числе с сайтами/порталами и социальными сервисами. Хотя есть примеры успешных аккаунтов, за которыми стоят специализированные PR-отделы с большим штатом сотрудников, такая ситуация характерна не для всех вузов. В большинстве случаев продвижением в социальных сетях занимаются штатные библиотекари, которые не обладают специальным PR-образованием и опытом работы в этой сфере. 

Для повышения квалификации таких сотрудников необходимы практикоориентированные программы, разработанные с учетом особенностей PR-деятельности в интернете и социальных сетях.

Анализ программ повышения квалификации, предлагаемых ведущими библиотечными центрами (РГБ, НЭБ, ЭБС «Лань») и профильными организациями (например, «Профакадемия»), показал, что их количество ограничено, а фокус часто сужается на отдельных аспектах интернет-деятельности. Большинство программ акцентируют внимание на ИТ-навыках, коммуникации, рекламе, маркетинге или PR, не предлагая комплексного подхода по этим направлениям.

В качестве примера в статье приводится программа ЭБС «Лань», которая затрагивает важные темы, такие как «особенности современного текста», «актуальные подходы к чтению» и «отношение к изданию в традиционном и электронном формате». Однако она не ставит цель формирования устойчивого навыка создания PR-медиатекстов, а ограничивается только их рассмотрением. В то же время, утверждает автор, потребность в программах дополнительного профессионального образования, основанных на глубоком понимании PR-принципов, умении создавать стилистически разнообразные тексты для различных коммуникативных задач и компетенции в сфере ИТ, остается весьма актуальной.

Еще одной проблемой, на которую обращает внимание автор, является практикуемая повсеместно форма программ повышения квалификации. Речь идет об исключительно очном обучении, что оказывается непреодолимым препятствием к распространению актуальных и востребованных знаний в коллективах сотрудников библиотек.

Таким образом, в ходе исследования выяснился, с одной стороны, неудовлетворительный уровень владения PR-компетенциями работников библиотек, например, умения вести библиотечные сайты/порталы, аккаунты в социальных сетях; с другой стороны, ощущается «недостаток, ограниченная доступность программ повышения квалификации для формирования и/или развития таких компетенций, несовершенство таких программ», резюмирует итоги своего исследования автор.

Источник.