Особенности государственной коммуникации в социальных медиа органов региональной власти и местного самоуправления Алтайского края

Особенности государственной коммуникации в социальных медиа органов региональной власти и местного самоуправления Алтайского края

Используя сервис Popsters.ru, автор статьи изучил процесс развития государственной коммуникации региональных органов Алтайского края в соцсетях «Одноклассники», «ВКонтакте» и Telegram за 2020‑2024 гг.

По приведенным автором данным, в России интернет охватывает около 85 % населения 12+ лет с основными платформами VK (74 %) и Telegram (72 %). Государственные органы начали использовать соцсети для информирования, вовлечения и консультирования граждан, однако их деятельность долго оставалась фрагментарной и рекомендательной. С 2019 г., после создания центра «Диалог», был разработан единый стандарт и введен закон 270‑ФЗ, фиксирующий обязательность официальных страниц в VK и Одноклассниках. К 2024 г. в сети функционирует ≈ 175 тыс. государственных страниц, охватывающих 53 млн пользователей, на основе чего сегодня формируется понятие «госпаблик».

Цель работы, заявленная И.А. Василенко, — оценить состояние государственной коммуникации региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края в соцсетях за 2020‑2024 гг. В качестве технической базы автор использовала мониторинг через Popsters.ru, анализируя официальные аккаунты в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и Telegram, включающие министерства, управления и 59 районных администраций; данные собирались полностью за каждый год и сравнивались в течение года.

По результатам обработки автор установила, что в Алтайском крае, по данным на ноябрь 2024 г., создано 3 036 госпабликов, охватывающих 98% органов власти и госучреждений в «Одноклассниках» и «ВКонтакте», при этом 96% из них оснащены виджетами обратной связи, а 75% регулярно публикуют контент. Несмотря на соответствие минимальным требованиям 97% пабликов, лишь 36% имеют обязательную госметку. За год аудитория госпабликов выросла на 13% (с 475 тыс. до 537 тыс. подписчиков), а пользовательская активность значительно увеличилась: лайков стало на 43% больше, комментариев – на 53%, а репостов – на 196%, что привело к росту общего уровня вовлеченности с 1,38% до 3,11%, оцениваемому как эффективный. Создание госпабликов в крае началось задолго до законодательного закрепления — с первых сообществ в 2011 г. и активным распространением контента во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Telegram, что подтверждает превращение социальных медиа в важный инструмент государственной коммуникации.

Также в ходе исследования автор установила, что государственные органы исполнительной власти (РОИВ) Алтайского края активно используют социальные медиа, опубликовав 131 467 записей в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и Telegram с 2020 г. по 2024 г., причем активность значительно возросла после введения обязательных требований к государственным пабликам в 2022 г.. Хотя инициатива по ведению соцсетей в регионе появилась раньше, до 2022 г. она была фрагментарной. Особенно выделяется Telegram, который, несмотря на отсутствие обязательности, стал лидером по количеству публикаций с 2023 г. (в среднем на 20% больше, чем у конкурентов) и демонстрирует впечатляющий рост аудитории и вовлеченности в России, занимая шестое место по месячному охвату и четвертое по среднесуточному охвату среди интернет-ресурсов, что подтверждает его ключевую роль в современной государственной коммуникации.

За 2020‑2024 гг. администрации Алтайского края разместили 395 038 записей в соцсетях «Одноклассники», «ВКонтакте» и мессенджере Telegram. Наибольшее количество постов пришлось на «Одноклассники» (142 403), затем Telegram (134 227) и «ВКонтакте» (131 227). В последние два года Telegram опережает конкурентов, превышая их объём примерно на 20 %. Тем не менее не все ОМСУ используют Telegram: 25 % организаций в нем не представлены, тогда как 100 % присутствуют в «Одноклассниках» и «ВКонтакте». Некоторые районы отдают предпочтение одной платформе (например, «Одноклассники» в трёх районах), а 52 % распределяют информацию равномерно между всеми тремя каналами.

Переходя к заключению, И.А. Василенко утверждает, что ее исследование показало, что в Алтайском крае государственная коммуникация в соцсетях прошла три этапа: период до вступления закона в силу, обязательное присутствие после законодательных изменений и создания АНО «Диалог», текущий фокус на вовлеченность и качественный контент. Несмотря на рост активности, особенно в Telegram, наблюдается неоднородность и низкое участие аудитории, требующее, по мнению автора, своего улучшения.

Источник.